Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services (coiffure, pose de perruques, soins capillaires), ainsi qu’à la vente de produits cosmétiques et capillaires proposés par la société SOJEN’S COIFFURE, que ce soit en salon ou en ligne.
1. Identité du vendeur
SOJEN’S COIFFURE
Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 5 300 €
RCS Pontoise n°823 869 466
SIRET : 823 869 466 00016
Code APE : 96.02A – Coiffure
Numéro TVA intracommunautaire : FR07823869466
Siège social : 1 rue Jacques Daguerre, 95370 Montigny-lès-Cormeilles – France
Président : M. Jocelyn MICHEL
2. Services et produits concernés
Les présentes CGV s’appliquent à :
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La vente de prestations de coiffure, soins capillaires, pose de perruques
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La vente de perruques, extensions, produits capillaires, accessoires
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Les réservations et achats réalisés en salon, en ligne, ou via une plateforme partenaire
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
SOJEN’S COIFFURE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les tarifs appliqués sont ceux affichés au moment de la réservation ou de la commande.
Les prix peuvent varier selon la longueur des cheveux, les produits utilisés, ou les demandes spécifiques du client.
4. Prise de rendez-vous – Retards – Annulations
Les rendez-vous peuvent être pris :
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Directement au salon
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Par téléphone
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Via une plateforme de réservation en ligne (ex. Treatwell)
Toute annulation doit être effectuée au moins 24h avant le rendez-vous.
Un retard supérieur à 15 minutes peut entraîner l’annulation du rendez-vous sans remboursement.
En cas d’absence injustifiée, l’acompte ou le montant de la prestation pourra être conservé à titre de dédommagement.
5. Commandes de produits
Les produits peuvent être achetés :
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En salon
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En ligne via notre site
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Par formulaire ou message sur les réseaux sociaux
Les commandes sont validées à réception du paiement.
SOJEN’S COIFFURE se réserve le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste de prix ou d’adresse invalide.
6. Livraison (pour les ventes en ligne)
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais d’expédition sont généralement de 2 à 7 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception. En cas de produit manquant ou détérioré, une réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Ce droit ne s’applique pas :
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Aux produits ouverts ou utilisés (ex. soins capillaires, cosmétiques)
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Aux produits personnalisés (perruques sur mesure, lace wigs personnalisées)
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.
8. Garantie légale
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Toute réclamation doit être formulée par écrit avec photos à l’appui si nécessaire.
9. Responsabilité
SOJEN’S COIFFURE ne saurait être tenue responsable :
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des réactions allergiques ou résultats décevants liés à une incompatibilité capillaire, à un manque d’entretien ou à un mauvais usage d’un produit
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des pertes, détériorations ou vols d’effets personnels au sein du salon
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des retards liés à des plateformes de réservation tierces ou à des transporteurs
L’utilisation des produits achetés se fait sous la responsabilité exclusive du client.
Les conseils donnés en salon ou à distance sont informatifs et ne se substituent pas à une expertise médicale.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site ou des supports SOJEN’S COIFFURE (textes, visuels, logos, photos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
11. Données personnelles
SOJEN’S COIFFURE collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de sa clientèle.
Ces données sont utilisées exclusivement dans le cadre des prestations, commandes, prises de rendez-vous, et communications commerciales.
Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité de ses données.
📩 Pour exercer vos droits, contactez : [adresse e-mail RGPD à compléter]
12. Médiation – Litiges
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.
À défaut de médiation, les litiges seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Pontoise, sauf disposition légale impérative contraire.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.
Tout différend relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des juridictions françaises.